In het wereldje van online goksites is er één naam die zichzelf heeft weten te onderscheiden: Fatboss. Deze online casino site maakt al enkele jaren een naam voor zich op in Europa, maar hoe werkt dit geheel precies? Wat Fatboss casino en ligne kunnen we verwachten als we ons aanmelden bij de website van Fatboss?
Registratie Proces
Om aan de slag te gaan met het spelprogramma van Fatboss moet je eerst registreren. Dit is een redelijk eenvoudig proces dat slechts enkele minuten in beslag neemt. Om je account te openen vul je een aantal persoonlijke gegevens in, waaronder naam, adres en wachtwoord. Hierbij kan je kiezen tussen drie verschillende registratiemethodes: de klassieke methode via het formulier op de website, door middel van Facebook Connect of met behulp van Google+.
De keuze voor een van deze methoden heeft geen invloed op de beoordelingsscore die je krijgt na je eerste inlog. Als je jouw account hebt geregistreerd ga je automatisch naar de dashboard pagina, waarop al je activiteiten en profielgegevens te zien zijn.
Account Features
Eenmaal ingelogd heb je toegang tot verschillende secties op het dashboard. Hierin vind je onder andere je balans (huidige tegoed), jouw uitslagengeschiedenis, actuele bonusaanbiedingen en een overzicht van alle geselecteerde spellen. Er is eveneens de optie om een spel te beoordelen met 1-5 sterren of het afzien naar de onderste sectie voor extra informatie.
Je profiel pagina toont ook je geüploadte documenten (waar nodig), de lijst van je gemaakte transacties en jouw klantenservicegeschiedenis. Daarnaast kun je hier zelfs een spelinstelling aanpassen en is er optie om je profiel af te beelden met behulp van een afbeelding.
Bonussen
Fatboss kent verschillende soorten bonussen die werden gedeeltelijk overgenomen uit klassiek casinoprogramma. Voor iedere inleg bij de site wordt 1% cashback gegeven, terwijl voor bepaalde activiteiten in het spelprogramma nog meer beloningen te verdienen zijn. Daarnaast ontvang je elke maand een bonus op basis van hoeveel gokgeld er werd ingezet.
Dit bonuspakket is verdeeld in drie niveaus, waarbij de hoge niveaus weliswaar veel grotere bonussen hebben maar ook vaak slechts enkel te bereiken zijn door het uitvoeren van bepaalde acties. We gaan hier meer dieper op in tijdens ons onderzoek naar de prestatiepunten.
Betalingen En Uitbetalingen
Je hebt verschillende opties om geld over te maken, waarbij PayPal is afwezig van dit lijstje en vervangen werd door een specifieke online pinnen app. Het maximumbedrag dat je per keer kunt storten is €2000.
Als je geld wilt uitbetalen gebruik je de geselecteerde pennen-app om dit automatisch te doen met je betaalrekening (enkel in euro’s), die wordt verwerkt door een onafhankelijk bedrijf. De procesduur hiervoor loopt meestal slechts enkele werkdagen.
Spel Categorieën
Fatboss heeft de beschikking over duizenden gokautomaten uit allerlei leveranciers, verdeeld over elf categorieën: blackjack, baccarat, keno, roulette, poker (zowel progressief als video variant), slots en andere. Iedere speler kan zijn eigen gegevens instellen door middel van een instellingen knop.
Je kunt zelfs jouw spelprogramma aanpassen naar behoefte, waarbij de geselecteerde spellen automatisch worden toegevoegd aan je dashboard voor het gemakkelijke kiezen hiervan. We gaan hierin nog eens dieper op in tijdens onze analyse van gebruikersbeoordelingen.
Software Providers
De software providers zijn overgrote meerderheid leveranciers voor de Europese markt en verschillende online casinos, waarbij alleen Euro Games Technology (EGT) ontbreekt. De sleutelspellen hiervan staan niet in het spelprogramma van Fatboss.
Daarnaast vind je hier ook software van Merkur Gaming, Microgaming (in de vorm van de Maltaanse onderhoudstak), Playtech en andere leveranciers die populair zijn voor hun kwaliteit. De aanbod op dit gebied is zowel omvangrijk als gevarieerd.
Mobiele Versie
De website kan worden bekeken via alle standaard web browser in apparaten met internetverbinding. Het mobiel profijt hiervan, waarbij de volledige inhoud van je account ook op het kleinste scherm is beschikbaar.
Hoewel er geen afzonderlijke app werd ontwikkeld voor gokken onderweg kun je wel zonder problemen gebruik maken van alle spelletjes in je browser. Je kunt eveneens jouw profiel en activiteiten bezoeken op de mobiele versie, net als zochten bij de klantendienst.
Beveiliging En Licentie
Fatboss beschikt over een internationale vergunning van het Maltese Gaming Authority (MGA), één van de toonaangevende en geaccrediteerde autoriteiten wereldwijd, die ook in Europa bevoegd is om te controleren op naleving wettelijke verplichtingen. Onderdeel hiervan zijn reguliere controles ter voorkoming van fraude en andere illegale activiteiten.
Hierboven genoemde apparaat voor het uitbetalen van je tegoed wordt ook door MGA gecontroleerd, om te zorgen dat jouw gokgeld in euro’s wordt ontvangen via een verantwoordelijke betalingsmethode. Er is zelfs beperkte beschrijving op de site over veiligheid.
Klantendienst
Een aangepaste ondersteuningspagina vind je bovenaan het menu van Fatboss, waar je verschillende contactopties hebt: een live chat sessie en e-mail. Omdat hier veelal antwoorden werden gegeven door de klantenservice zelf, zullen we hiervoor ook nog eens separaat kijken tijdens ons onderzoek naar de prestaties.
Gebruikersbeoordelingen
Als laatste bepalen wij onze conclusie met het horen van verschillende gebruikersoverervingen. Deze resultaten zijn te zien op websites als Trustpilot en Facebook.
Uitgebreid onderzoek wijst uit dat er ongeveer 20% negatief commentaar is om te geven. Zo kan men bijvoorbeeld niet inloggen vanaf het begin, of kiezen voor betalingsmogelijkheden die ontbreekt. Veel problemen waren hiervoor eenvoudig op te lossen door met behulp van klantenservice telefonisch contact te nemen.
Echter is 20% overmatig veel om tot de verwachtingen van een casino te stellen, temeer omdat andere gokautomaat sites nauwelijks enkele procent bezighouden. Hierdoor ligt de gemiddelde waarde voor gebruikersbeoordeling op slechts vier uit zeven sterren.
Prestatiepunten
Dit deel van het artikel gaat nader in op hoe bepaalde punten (zoals eerder vermeld) je ervaring bijzonder beïnvloeden. De beste spelopties worden hieruit afgeleid en stellen een goede vertrekpunt voor als je naar dit casino wilt overstappen.
Tot slot kunnen we concluderen dat het de moeite waard is om een kijkje te nemen op Fatboss, aangezien er ruim genoeg gokkasten aanwezig zijn en de website voldoet aan alle vereiste veiligheidsregels.